Regulamin dla Usługodawców (B2B)

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Imprezole.pl przez przedsiębiorców oferujących usługi eventowe („Usługodawcy”). Usługodawcą może być wyłącznie przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego; Regulamin nie jest skierowany do konsumentów.

2. Usługodawcą serwisu jest AWNEX Group Adrian Wojciechowski, ul. Jana III Sobieskiego 6/22, 99-200 Poddębice, NIP 8281423190, REGON 541608330 („Operator”), kontakt: kontakt@imprezole.pl, tel. +48 795 048 853.

3. Umowa o korzystanie z konta Usługodawcy zostaje zawarta z chwilą założenia konta i akceptacji Regulaminu; w sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin serwisu. W razie sprzeczności w relacji z Usługodawcą pierwszeństwo ma niniejszy Regulamin.

4. Regulamin uwzględnia rozporządzenie (UE) 2019/1150 w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych usług pośrednictwa internetowego (P2B) oraz rozporządzenie (UE) 2022/2065 o usługach cyfrowych (DSA).

§ 2. Konto Usługodawcy

1. Konto Usługodawcy działa wyłącznie na koncie AWNEX+ (logowanie AWNEX ID) z potwierdzonym adresem e-mail. Założenie konta firmy łączy je z kontem AWNEX+ — dzięki temu Usługodawca otrzymuje m.in. kod polecający i punkty AWNEX+ na zasadach AWNEX+.

2. Osoba zakładająca konto oświadcza, że jest uprawniona do działania w imieniu przedsiębiorcy, a podane dane są prawdziwe, aktualne i kompletne. Jeden numer NIP może mieć jedno konto.

3. Operator weryfikuje przedsiębiorcę numerem NIP w publicznych rejestrach (VIES, Wykaz podatników VAT) albo kontaktem telefonicznym i mailowym. Operator może w każdej chwili zażądać dodatkowych dokumentów (np. wpisu CEIDG/KRS, pełnomocnictwa) i wstrzymać publikację ofert do czasu ich przedstawienia. Sprawdzenie przy zakładaniu konta nie daje publicznego znaczka. Znaczek „Zweryfikowany przez Imprezole” przyznaje się wyłącznie w bezpłatnym Programie Weryfikacji, na zasadach Regulaminu Programu Weryfikacji; nie stanowi on rekomendacji ani gwarancji jakości usług.

4. Usługodawca odpowiada za zachowanie poufności danych logowania i za działania wykonane z jego konta; o nieuprawnionym dostępie niezwłocznie informuje Operatora.

§ 3. Oferty, treści i licencja

1. Usługodawca publikuje wyłącznie usługi, które sam świadczy i może zrealizować, z rzetelnym opisem, prawdziwymi zdjęciami i aktualnymi cenami. Ceny kierowane do konsumentów podaje jako ceny brutto (z podatkiem), zgodnie z przepisami o informowaniu o cenach. Oferty podlegają moderacji przed publikacją i w trakcie jej trwania.

2. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich (w tym autorskie, do znaków towarowych, wizerunku), podszywanie się pod inne podmioty, zamieszczanie danych kontaktowych w celu obchodzenia zasad serwisu w treściach, gdzie nie są przewidziane, oraz fałszowanie opinii.

3. Usługodawca oświadcza, że przysługują mu prawa do publikowanych treści (tekstów, zdjęć, logotypów) i że ich publikacja nie narusza praw osób trzecich, w szczególności że posiada zgody osób widocznych na zdjęciach.

4. Usługodawca udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z treści oferty, bez ograniczeń terytorialnych, na czas publikacji oferty oraz 30 dni po jej usunięciu, na polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie w pamięci serwerów, wyświetlanie i publiczne udostępnianie w serwisie, aplikacjach i wynikach wyszukiwania, wykorzystywanie w materiałach promujących serwis (w tym w mediach społecznościowych, z oznaczeniem Usługodawcy), a także dokonywanie zmian technicznych (kadrowanie, kompresja, zmiana formatu). Licencja obejmuje prawo udzielania sublicencji podmiotom obsługującym infrastrukturę serwisu w zakresie niezbędnym do jego działania.

§ 4. Kolejność ofert, wyróżnienia i usługi własne Operatora

1. Domyślna kolejność wyników („Polecane”) zależy kolejno od: (a) wyróżnienia oferty — płatnego wyróżnienia, pakietu Premium albo usługi własnej Operatora, (b) pakietu (Premium, Standard, Starter), (c) średniej oceny z opinii. Klient może wybrać inne sortowanie i filtry. Wyróżnione oferty są zawsze oznaczone etykietą „Wyróżnione”.

2. Operator prowadzi w serwisie własne usługi (np. Imprezole Walls, Imprezole Dron, Imprezole 18 Infinity). Są one oznaczone jako oferty Imprezole, prezentowane jako wyróżnione i mogą występować wyżej w domyślnej kolejności. Poza tym Operator nie stosuje wobec własnych usług innych korzyści w zakresie funkcji serwisu, opłat ani dostępu do danych niż opisane w Regulaminie.

3. Zapytania ogólne, dla których nie ma dostępnego Usługodawcy z danej kategorii i terminu, obsługuje zespół Imprezole, który może zaproponować klientowi usługę własną Operatora lub kontakt z Usługodawcą.

§ 5. Zapytania, rezerwacje i relacja z klientem

1. Umowę o realizację usługi Usługodawca zawiera bezpośrednio z klientem. Operator nie jest jej stroną, nie jest przedstawicielem żadnej ze stron i nie odpowiada za jej zawarcie, wykonanie, jakość, bezpieczeństwo ani za rozliczenia między stronami.

2. Usługodawca samodzielnie wypełnia wobec klientów obowiązki wynikające z przepisów, w szczególności informacyjne wobec konsumentów, dotyczące cen, zadatków, reklamacji, odpowiedzialności za wykonanie usługi oraz — gdy dotyczy — prawa odstąpienia od umowy.

3. Usługodawca odpowiada na zapytania w rozsądnym terminie, utrzymuje aktualny kalendarz dostępności, a potwierdzoną w serwisie rezerwację traktuje jako wiążącą w zakresie terminu. Powtarzające się niepotwierdzanie rezerwacji, odwoływanie ich bez uzasadnienia lub skargi klientów mogą skutkować ograniczeniem widoczności ofert lub zawieszeniem konta (§ 7).

4. Dane klientów otrzymane z zapytań Usługodawca przetwarza jako odrębny administrator danych, wyłącznie w celu obsługi zapytania i realizacji umowy, z zachowaniem RODO. Zabronione jest wykorzystywanie tych danych do marketingu bez odrębnej zgody klienta oraz ich przekazywanie osobom trzecim.

§ 6. Okres próbny, abonament i płatności

1. Każde nowe konto ma 30 dni bezpłatnego okresu próbnego w wybranym pakiecie, bez podawania danych płatniczych. Po jego zakończeniu korzystanie z serwisu jest odpłatne według cennika: Starter — 49 zł netto, Standard — 99 zł netto, Premium — 249 zł netto miesięcznie; do ceny dolicza się podatek VAT w stawce 23%, również Usługodawcom zwolnionym z VAT.

2. Abonament jest płatny z góry za miesięczny okres rozliczeniowy. Płatności dokonuje się przelewem na podstawie faktury, po uzgodnieniu z Operatorem. Usługodawca wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w postaci elektronicznej, w tym za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur.

3. Bez opłaconego okresu oferty są ukrywane, a dane konta przechowywane przez 12 miesięcy; po tym czasie Operator może usunąć konto po wcześniejszym powiadomieniu.

4. Opłaty za rozpoczęty okres nie podlegają zwrotowi, chyba że usługa nie była świadczona z przyczyn leżących po stronie Operatora — wtedy Usługodawcy przysługuje zwrot proporcjonalny.

5. O zmianie cennika Operator informuje Usługodawców co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie; nowa cena obowiązuje od pierwszego okresu rozliczeniowego po tym terminie. Usługodawca, który nie akceptuje zmiany, może wcześniej zrezygnować z abonamentu.

§ 7. Zawieszenie, ograniczenie i rozwiązanie umowy

1. Usługodawca może w każdej chwili zrezygnować z abonamentu i zamknąć konto; opłacony okres pozostaje aktywny do jego końca.

2. Operator może ograniczyć widoczność oferty, zawiesić ofertę lub konto, gdy: dane lub oferty są nieprawdziwe, naruszają prawo lub Regulamin, Usługodawca nie przedstawił żądanych dokumentów, zachodzi uzasadnione podejrzenie oszustwa, pojawiają się powtarzające się, uzasadnione skargi klientów, albo Usługodawca zalega z opłatami. O decyzji i jej uzasadnieniu (wskazanie faktów i postanowień) Operator informuje Usługodawcę najpóźniej w chwili, gdy decyzja staje się skuteczna.

3. Operator może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, podając uzasadnienie. W przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu, podania fałszywych danych, oszustwa lub obowiązku wynikającego z przepisów prawa Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

4. Od każdej decyzji z ust. 2–3 Usługodawca może złożyć odwołanie w ciągu 14 dni (§ 9); Operator rozpatruje je w ciągu 14 dni.

5. Po zakończeniu umowy Usługodawca może w ciągu 30 dni zażądać przekazania swoich danych (treści ofert, historii zapytań, opinii) w formacie elektronicznym.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Operator świadczy usługę pośrednictwa i hostingu treści. Nie odpowiada za treści publikowane przez Usługodawców ani za umowy zawierane między Usługodawcami a klientami, w tym za ich wykonanie, płatności i szkody z nimi związane.

2. Operator nie gwarantuje określonej liczby wyświetleń, zapytań, rezerwacji ani przychodów. Operator dokłada starań, aby serwis działał nieprzerwanie, jednak nie odpowiada za przerwy wynikające z prac technicznych, awarii dostawców, siły wyższej ani działań osób trzecich.

3. Odpowiedzialność Operatora wobec Usługodawcy z tytułu umowy — z jakiejkolwiek podstawy — jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do łącznej kwoty opłat zapłaconych przez Usługodawcę w okresie 12 miesięcy przed zdarzeniem wywołującym szkodę; Operator nie odpowiada za utracone korzyści. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.

4. Usługodawca zwalnia Operatora z odpowiedzialności wobec osób trzecich (w tym klientów i organów) za roszczenia związane z treściami Usługodawcy, świadczonymi przez niego usługami i naruszeniem Regulaminu lub prawa, i zobowiązuje się pokryć uzasadnione koszty obrony oraz zasądzone kwoty, o ile Operator niezwłocznie powiadomi Usługodawcę o roszczeniu.

5. Wobec przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego), postanowienia ust. 3–4 stosuje się w zakresie, w jakim nie stanowią niedozwolonych postanowień umownych.

§ 9. Reklamacje, skargi i spory

1. Reklamacje dotyczące serwisu, rozliczeń i decyzji Operatora (wewnętrzny system rozpatrywania skarg) składa się na kontakt@imprezole.pl, opisując sprawę i wskazując konto. Operator rozpatruje je w ciągu 14 dni i informuje o wyniku e-mailem.

2. Operator jest małym przedsiębiorcą w rozumieniu art. 11 ust. 5 i art. 12 ust. 7 rozporządzenia P2B, więc nie jest obowiązany do wskazania mediatorów; w razie sporu strony dołożą starań, aby rozwiązać go polubownie, a Operator jest gotów rozważyć mediację.

3. Sądem właściwym dla sporów z Usługodawcą jest sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem § 8 ust. 5. Prawem właściwym jest prawo polskie.

§ 10. Dostęp do danych i poufność

1. Usługodawca ma dostęp do danych swoich ofert, zapytań, wiadomości, rezerwacji, opinii i statystyk wyświetleń swoich ofert. Operator ma dostęp do wszystkich danych serwisu w zakresie niezbędnym do jego działania, bezpieczeństwa, moderacji, rozliczeń i obsługi zgłoszeń, a statystyki zbiorcze wykorzystuje do rozwoju serwisu. Operator nie przekazuje danych Usługodawcy innym Usługodawcom.

2. Informacje o działalności drugiej strony, które nie są publiczne, strony zachowują w poufności także po zakończeniu umowy.

§ 11. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. O zmianie Regulaminu Operator informuje Usługodawców w panelu lub e-mailem co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie (dłużej, jeśli zmiana wymaga od Usługodawcy dostosowań technicznych lub handlowych). Usługodawca może przed tym terminem wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym. Termin nie obowiązuje, gdy zmiana wynika z obowiązku prawnego lub służy przeciwdziałaniu nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu.

2. Nieważność któregokolwiek postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna pod adresem imprezole.pl/regulamin-uslugodawcow; data i wersja zaakceptowana przez Usługodawcę są zapisywane przy koncie.